Get in Touch With Us

Vous avez une question sur un opérateur présenté sur ce site, une remarque sur un avis, ou vous souhaitez signaler une information à corriger ? Cette page explique comment nous joindre et ce que nous pouvons — ou ne pouvons pas — vous répondre.

Comment nous écrire

Le moyen le plus simple de nous contacter est par e-mail, à l'adresse [email protected]. Nous lisons chaque message et essayons d'y répondre dans un délai raisonnable, généralement sous quelques jours ouvrés (heure de Paris, CET/CEST). Merci d'indiquer clairement l'objet de votre demande dès le début de votre message, cela nous permet de vous orienter plus rapidement vers la bonne réponse.

Ce que vous pouvez nous demander

• Questions sur notre comparatif — vous souhaitez des précisions sur un opérateur, une licence étrangère, un bonus ou une méthode de paiement mentionnés sur le site.
• Signalement d'une inexactitude — une information vous semble périmée ou erronée (offre modifiée, licence expirée, lien de vérification cassé). Nous vérifions systématiquement ce type de signalement.
• Suggestions de contenu — un sujet que vous aimeriez nous voir traiter, par exemple sur les casinos non affiliés à GamStop ou sur d'autres aspects du jeu en ligne.
• Demandes de partenariat — si vous représentez un opérateur ou un média et souhaitez échanger avec notre équipe éditoriale.
• Difficultés liées au jeu — si vous ou un proche rencontrez des difficultés avec le jeu d'argent, indiquez-le dans votre message : nous pourrons vous orienter vers des ressources d'aide adaptées, y compris Joueurs Info Service, la ligne d'écoute et d'information dédiée en France.

Ce que nous ne pouvons pas faire

Nous sommes un site d'information et de comparaison, pas un opérateur de jeux. Nous ne pouvons donc pas intervenir dans la gestion de votre compte joueur, un retrait en attente, une vérification d'identité (KYC) ou un litige avec un casino en ligne. Ces démarches relèvent exclusivement du service client de l'opérateur concerné. De la même façon, nous ne délivrons aucune licence et ne pouvons garantir le comportement d'un site tiers : nous documentons les informations publiques disponibles à la date de vérification indiquée sur chaque page, mais la responsabilité du service reste celle de l'opérateur et de son autorité de régulation.

Un rappel sur le cadre légal

Les casinos en ligne et machines à sous ne sont pas autorisés en France dans le cadre de l'ANJ (Autorité Nationale des Jeux). Les opérateurs présentés sur ce site opèrent sous des licences délivrées par des autorités étrangères, que nous invitons chaque lecteur à vérifier directement auprès du régulateur émetteur avant toute inscription. Le fait qu'un site soit techniquement accessible depuis la France ne constitue en aucun cas une autorisation légale, et une licence étrangère n'a pas de valeur reconnue par le droit français. Nous ne présentons aucun opérateur comme agréé par l'ANJ ni comme légal en France.

Éligibilité et jeu responsable

Ce site s'adresse exclusivement aux personnes majeures, âgées de 18 ans ou plus. Les personnes interdites de jeu, en situation d'auto-exclusion ou susceptibles d'être vulnérables face au jeu d'argent ne doivent pas utiliser les informations présentées ici pour s'inscrire sur un site tiers. Si vous nous contactez à ce sujet, nous vous dirigerons vers des dispositifs d'aide existants, notamment Joueurs Info Service. À noter que la médiation et les protections mises en place par l'ANJ pour les opérateurs agréés en France ne s'appliquent pas aux casinos étrangers présentés sur ce site.

Transparence sur nos liens commerciaux

Casino en ligne France peut percevoir une commission lorsque vous cliquez sur certains liens vers des opérateurs partenaires, sans coût supplémentaire pour vous. Ces relations commerciales n'influencent pas notre classement ni le contenu de nos avis : nos évaluations reposent sur les critères que nous détaillons dans notre méthodologie, pas sur la rémunération perçue.

Après l'envoi de votre message

Chaque e-mail est lu par une personne de notre équipe éditoriale, pas par une réponse automatique déguisée. Nous vous répondons dans la mesure du possible avec des informations vérifiées, en indiquant la date à laquelle elles ont été contrôlées. Si votre question dépasse le champ de notre site — par exemple une démarche administrative ou judiciaire — nous vous l'indiquerons clairement plutôt que de vous laisser sans réponse utile.

Merci de prendre le temps de nous écrire. Vos retours nous aident à garder ce comparatif à jour et utile pour les lecteurs qui, comme vous, cherchent à s'informer avant de faire un choix.